Aus der Praxis
Was ich in Konflikten immer wieder sehe.
Notizen aus der Arbeit als Mediator: was Klärung blockiert, woran Gespräche kippen und was sich vorher tun lässt. Keine Ratgeber-Listen, sondern das, was mir in den Räumen begegnet.
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Empathisch Zuhören Üben
Kennst Du das? Jemand redet, und Du siehst dem Gegenüber an, dass er längst an seinem Gegenargument baut. Er nickt sogar. Er hört nicht zu – er wartet, bis er dran ist. In fast jeder Klärung, die ich begleite, kommt dieser Moment. Und ehrlich: Das machen wir alle, sobald es eng wird. Hinterher ärgert man…