Mediation · Klärungshilfe · Konfliktcoaching

Sicher streiten im TeamIch liebe unangenehme Gespräche.

Ich helfe Teams und Führungskräften, festgefahrenen Streit im Team zu lösen – damit Sie wieder wissen, woran Sie sind.

Klar entscheidenVor Ort in Hamburg, bundesweit & online
Simon Bergmoser – Mediator für Team-Mediation in Hamburg

Wenn nichts mehr vorangeht

Sie wissen nicht mehr, was Sie noch sagen sollen?

Erst dicke Luft, dann Eiszeit: Gespräche drehen sich im Kreis, man redet aneinander vorbei. Das ist normal – wäre das Thema egal, würde man sich nicht streiten. In einer Team-Mediation schaffe ich den Rahmen, in dem die strittigen Themen auf den Tisch kommen.

30–50 % der Arbeitszeit von Führungskräften geht durch ungelöste Konflikte verloren. KPMG-Konfliktkostenstudie, 2009

Typische Anzeichen, dass es Zeit für Klärung ist:

  • Meetings ziehen sich, Entscheidungen werden vermieden.
  • Mitarbeitende zeigen wenig Initiative – „Dienst nach Vorschrift“.
  • Man geht sich aus dem Weg – und gute Leute gehen ganz.
  • Vieles dreht sich um eine einzelne Person.
Alle Anzeichen und der Ablauf: Team-Mediation

Lernen Sie mich kennen

Ein erster Eindruck in drei Minuten

Wie ich arbeite, was in einer Mediation passiert und was Sie am Ende in der Hand haben.

  • Ein Gespräch, das auf den Punkt kommt.
  • Ein klarer Ablauf, auf den Sie sich verlassen können.
  • Vereinbarungen, die halten.

Mein Angebot

Fünf Wege, Streit im Team zu lösen.

Es geht mir um Klarheit – dass am Ende alle wissen, woran sie miteinander sind. Daraus entstehen Absprachen, die auch drei Monate später noch gelten: für die weitere Zusammenarbeit oder für einen fairen Abschluss. Welcher Weg dorthin passt, hängt von der Lage ab.

01

Team-Mediation

Wenn ein ganzes Team feststeckt: In einem geschützten Rahmen kommen alle Beteiligten zu Wort – bis Vereinbarungen für die Zusammenarbeit stehen, die alle mittragen.

4 Stunden bis 2 Tage
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02

Klärungshilfe

Meine bevorzugte Form der Mediation. Sie geht auf die Beziehungsebene – dahin, wo Konflikte entstehen. Wer sich dort mit seinen Gefühlen verstanden fühlt, kann robuste Vereinbarungen treffen.

1,5 bis 2 Tage
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03

Konflikt­coaching

Für Führungskräfte, einzeln und vertraulich – einmalig oder über einen längeren Zeitraum. Damit Sie die schwierigen Gespräche in Ihrem Team selbst führen können.

1:1 · Führungskräfte
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04

Team-Supervision

Kürzere Termine in festem Rhythmus, in denen ein Team seine Reibungspunkte bespricht, solange sie noch klein sind.

Regelmäßig · Team
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05

Geschäftsführung & Gesellschafter:innen

Wenn der Konflikt nicht im Team liegt, sondern ganz oben: Mediation für Gesellschafter:innen, Co-Geschäftsführungen und Vorstände – auf Augenhöhe, wo niemand eine Ansage machen kann.

Führungsebene · 1,5 bis 2 Tage
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So funktioniert Klärungshilfe

Vom Vorwurf zur echten Klärung

Statt an der Oberfläche zu bleiben, gehen wir Schritt für Schritt auf die Beziehungsebene – dahin, wo der Konflikt eigentlich sitzt. Die strittigen Themen kommen auf den Tisch, und es darf ausgesprochen werden, wie es den Beteiligten damit geht. Wer sich dort verstanden fühlt, kommt wieder in einen echten Dialog – und zu Vereinbarungen, die halten. Wie das konkret aussieht, mit allen vier Vertiefungsschritten: Mehr über die Methode Klärungshilfe.

Wie ich Konflikte sehe

Streiten gehört zum Alltag

Stellen Sie sich vor: Jemand in Ihrem Team schaltet seit Wochen die Kamera ab, ist einsilbig, zieht die Stimmung runter. Alle merken es. Niemand spricht es an. Trotzdem bestimmt die Störung längst mit – über die Energie im Team und über die Entscheidungen, die liegen bleiben. Bearbeiten lässt sie sich nur, wenn jemand sie benennt. Das fühlt sich kurz nach Eskalation an. Aber das Problem war schon da.

‚Darf ich mal neben Sie kommen und etwas für Sie sagen?‘ – Ich spreche aus, wofür gerade die Worte fehlen, und frage dann: ‚Stimmt das so?‘

Stimmen aus der Praxis

Was Teams nach der Mediation berichten

„Deine Mediation war entscheidend dafür, dass wir mit unserem Geschäftspartner wieder produktiv und konstruktiv als ein Team agieren und Neugeschäft mit dem gemeinsamen Kunden gewinnen konnten.“

Partner, IBM Consulting

„Simon hat es geschafft, dass sich meine Führungskräfte aus Sales und Delivery konstruktiver streiten können. Einige werden ein längerfristiges Coaching bei ihm nehmen.“

Abteilungsleitung, IBM Technology

„Simon hat einen sicheren und respektvollen Rahmen geschaffen, in dem alle offen sprechen konnten. Wir konnten konkrete Maßnahmen ableiten, die wir nun weiterverfolgen. Ein sehr hilfreicher, professionell begleiteter Schritt zur Verbesserung der Teamdynamik.“

Manager, IBM Technology
Simon Bergmoser, Mediator und Klärungshelfer aus Hamburg

Über mich

Moin, ich bin Simon.

Bevor ich Mediator wurde, habe ich sieben Jahre lang Teams in IT-Projekten begleitet. Dort habe ich gesehen, wie ungeklärte Konflikte Energie kosten und Entscheidungen blockieren – und was sich ändert, wenn die Beteiligten verstehen, worum es ihnen und den anderen geht.

Meine Ausbildung in Klärungshilfe und Mediation habe ich bei Tilman Metzger gemacht. Ich bin Mitglied im Bundesverband Mediation und im Hamburger Institut für Mediation.

Mehr über mich und meine Ausbildung

Häufige Fragen

Was Sie vorab wissen möchten

Wenn sich Gespräche nur noch im Kreis drehen, hilft selten ein weiteres Vier-Augen-Gespräch – sondern ein geschützter Rahmen, in dem alle Beteiligten gleichzeitig zu Wort kommen. Ich leite das Gespräch nicht neutral, sondern allparteilich – ich vertrete jede Seite einzeln, auch die, die gerade den Kürzeren zieht. So kommen die eigentlichen Themen auf den Tisch, und am Ende stehen Vereinbarungen, die halten. Wie das strukturiert abläuft, lesen Sie auf der Seite Team-Mediation.
Ja. Die wenigsten von uns haben je gelernt, so zu streiten, dass man danach noch gut miteinander kann. Sicher streiten heißt: die eigene Sicht klar und direkt sagen, ohne das Gegenüber zu verletzen – und dem anderen zuhören, ohne sofort zu kontern. In einer Mediation erleben die Beteiligten, dass es geht – und Führungskräfte können es im Konfliktcoaching gezielt für ihr Team üben.
Spätestens, wenn Meetings sich ziehen, Entscheidungen vermieden werden, Leute sich aus dem Weg gehen oder sich vieles um eine einzelne Person dreht. Als Außenstehender bin ich nicht in den Konflikt verwickelt – das macht es für alle leichter, ehrlich zu sein. Meistens werde ich als letzte Option vor der Trennung gerufen. Das müsste nicht so sein: Ungelöste Konflikte kosten laut KPMG 30–50 % der Arbeitszeit von Führungskräften.
Den Streit zu benennen, statt ihn zu übergehen, ist der erste Schritt – auch wenn sich das kurz nach Eskalation anfühlt. Das Problem war ohnehin schon da. Wenn Sie selbst Teil des Geschehens sind oder die Fronten verhärtet sind, hilft jemand von außen, der das Gespräch leitet. Souverän selbst führen lernen Sie im Konfliktcoaching für Führungskräfte.
Beides ist möglich. Ich arbeite bevorzugt vor Ort, weil Präsenz im Raum die Klärung erleichtert – online arbeite ich ebenfalls, etwa mit verteilten Teams.

Sicher streiten, klar entscheiden

Lassen Sie uns kurz telefonieren.

Im Vorgespräch klären wir am Telefon, ob ich der Richtige für Ihre Situation bin. Meine erste Frage ist immer: Was wurde schon versucht?

✉︎ hallo@simon-bergmoser.de ☎ 01577 311 7333 📍 Hamburg & deutschlandweit
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